Заявка на выкуп Скидки

Политика конфенденциальности

Дата вступления в силу: 08.08.2026

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей онлайн-сервиса Manayo.kz (далее — «Сервис»).

Используя Manayo.kz, отправляя заявку на выкуп товара или предоставляя свои персональные данные иным способом, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой.

1. Общие положения

1.1. Manayo.kz обрабатывает персональные данные пользователей в целях обеспечения работы Сервиса, обработки заявок, организации выкупа и доставки товаров, предоставления поддержки и выполнения иных связанных с работой Сервиса функций.

1.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

1.3. Manayo принимает разумные организационные и технические меры для защиты полученной информации от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

1.4. Настоящая Политика распространяется на данные, полученные через сайт Manayo.kz и в процессе дальнейшего взаимодействия с пользователем по его заявке или заказу.

2. Какие данные мы собираем

В зависимости от способа использования Сервиса Manayo может получать следующие данные:

  • имя и фамилию пользователя;

  • номер телефона;

  • номер WhatsApp;

  • адрес электронной почты;

  • город и адрес доставки;

  • информацию о выбранных товарах;

  • сведения о заявках и заказах;

  • историю обращений в службу поддержки;

  • информацию, которую пользователь самостоятельно предоставляет при общении с представителями Manayo;

  • технические данные об использовании сайта.

Для выполнения конкретного заказа могут потребоваться дополнительные данные, необходимые для оплаты, доставки или таможенного оформления.

Manayo запрашивает такие данные только в объёме, необходимом для выполнения соответствующей операции.

3. Заявка на выкуп

3.1. При нажатии кнопки «Запросить выкуп» пользователь предоставляет имя и номер WhatsApp.

3.2. Вместе с контактными данными Manayo получает информацию о товарах, выбранных пользователем и добавленных в заявку.

3.3. Эти данные используются для:

  • обработки заявки;

  • проверки выбранных товаров;

  • связи с пользователем;

  • подтверждения стоимости и наличия;

  • согласования условий выкупа;

  • дальнейшего оформления заказа.

3.4. После получения заявки представитель Manayo может связаться с пользователем через WhatsApp по указанному номеру.

4. Цели обработки персональных данных

Manayo может использовать персональные данные для:

  • идентификации пользователя;

  • обработки заявок на выкуп;

  • связи с пользователем через WhatsApp, телефон или e-mail;

  • подтверждения и исполнения заказов;

  • организации оплаты;

  • организации выкупа товаров у зарубежных продавцов;

  • организации международной и внутренней доставки;

  • предоставления клиентской поддержки;

  • обработки обращений, отмен и возвратов;

  • предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности Сервиса;

  • улучшения работы сайта и качества обслуживания;

  • выполнения требований законодательства.

Маркетинговые и рекламные сообщения направляются пользователю только при наличии соответствующего основания или согласия, когда оно требуется законодательством.

5. Платёжные данные

5.1. Для проведения оплаты могут использоваться сторонние банки и платёжные организации.

5.2. Manayo не хранит полные данные банковских карт пользователей, если обработка платежа осуществляется непосредственно платёжным оператором.

5.3. Платёжная организация может самостоятельно обрабатывать данные пользователя в соответствии со своей политикой конфиденциальности и требованиями законодательства.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Manayo не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.

6.2. Для исполнения заявки или заказа необходимые данные могут передаваться:

  • продавцам и поставщикам;

  • логистическим и карго-компаниям;

  • курьерским и транспортным службам;

  • банкам и платёжным организациям;

  • техническим подрядчикам, обеспечивающим работу Сервиса;

  • государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством.

6.3. Передаётся только тот объём информации, который необходим соответствующей стороне для выполнения её функции.

6.4. В связи с международным характером работы Manayo отдельные данные могут обрабатываться или передаваться за пределы Республики Казахстан в случаях, когда это необходимо для организации выкупа или доставки товара, с соблюдением требований применимого законодательства.

7. WhatsApp и другие средства связи

7.1. Указывая номер WhatsApp при отправке заявки, пользователь предоставляет Manayo возможность использовать этот номер для связи по вопросам заявки и заказа.

7.2. Через WhatsApp пользователю могут направляться:

  • подтверждение получения заявки;

  • информация о наличии товара;

  • актуальная стоимость;

  • информация об оплате;

  • статус выкупа;

  • информация о доставке;

  • ответы службы поддержки.

7.3. Сервис может сохранять историю коммуникации в объёме, необходимом для сопровождения заказа, разрешения спорных ситуаций и улучшения качества обслуживания.

8. Cookies и технические данные

8.1. При использовании Manayo.kz могут автоматически собираться технические данные, включая:

  • IP-адрес;

  • тип устройства;

  • браузер;

  • операционную систему;

  • дату и время посещения;

  • посещённые страницы;

  • cookies и аналогичные технологии.

8.2. Такие данные могут использоваться для обеспечения работы сайта, аналитики, безопасности и улучшения пользовательского опыта.

8.3. Пользователь может ограничить использование cookies через настройки своего браузера, однако это может повлиять на работу отдельных функций сайта.

9. Хранение персональных данных

9.1. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей, для которых они были получены, а также в течение сроков, предусмотренных законодательством.

9.2. После прекращения необходимости в обработке данные могут быть удалены или обезличены, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством.

10. Защита персональных данных

10.1. Manayo принимает разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных.

10.2. При этом ни один способ передачи или хранения информации в интернете не может гарантировать абсолютную безопасность данных.

10.3. Пользователь также обязан принимать разумные меры для защиты собственной информации и не передавать конфиденциальные данные неизвестным третьим лицам.

11. Права пользователя

В соответствии с применимым законодательством пользователь вправе:

  • получить информацию об обработке своих персональных данных;

  • запросить уточнение или исправление некорректных данных;

  • обратиться с запросом на удаление данных, когда это допускается законодательством;

  • отозвать ранее предоставленное согласие в случаях, когда обработка осуществляется на основании такого согласия;

  • обратиться в Manayo по вопросам обработки персональных данных.

Для реализации своих прав пользователь может обратиться в службу поддержки Manayo.kz.

12. Данные сторонних сайтов и сервисов

12.1. Manayo.kz может содержать ссылки на сайты продавцов, брендов, платёжных организаций и других третьих лиц.

12.2. Manayo не контролирует правила обработки персональных данных на сторонних ресурсах.

12.3. При переходе на сторонний сайт пользователю рекомендуется ознакомиться с его собственной политикой конфиденциальности.

13. Персональные данные других лиц

13.1. Если пользователь предоставляет данные другого получателя для доставки заказа, пользователь подтверждает наличие законного основания для передачи таких данных Manayo.

13.2. Эти данные используются исключительно для выполнения заказа и связанных с ним операций.

14. Изменение Политики конфиденциальности

14.1. Manayo.kz вправе обновлять настоящую Политику в связи с изменением работы Сервиса, используемых технологий или требований законодательства.

14.2. Актуальная версия Политики публикуется на сайте Manayo.kz.

14.3. Дата последнего обновления указывается в начале документа.

15. Контактная информация

По вопросам обработки и защиты персональных данных вы можете обратиться в Manayo.kz:

E-mail: privacy@manayo.kz
Телефон: +7 (700) 500-23-93
Сайт: Manayo.kz

Manayo.kz использует персональные данные только в объёме, необходимом для работы Сервиса, обработки заявок, выполнения заказов и предоставления поддержки пользователям.