Пользовательское соглашение

Публичная оферта 
Маркетплейс Manayo.kz

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Использование Платформы означает безоговорочное согласие с условиями настоящего договора (оферты).

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования маркетплейса Manayo.kz (далее — «Платформа»), а также права и обязанности пользователей.
1.2. Использование Платформы означает безоговорочное согласие с условиями настоящего Соглашения.
1.3. Платформа не является продавцом товаров, а действует как посредник между пользователями и продавцами, организуя процесс покупки, доставки и таможенного оформления товаров.
1.4. Платформа сотрудничает с партнёрскими поставщиками из Кореи, предоставляющими товары для продажи через маркетплейс.

2. Регистрация и использование аккаунта

2.1. Для полного доступа к функционалу Платформы пользователь обязан пройти регистрацию, указав достоверные персональные данные.
2.2. Пользователь обязуется не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам и несёт ответственность за все действия, совершённые через его учётную запись.
2.3. Платформа вправе удалить или заблокировать аккаунт в случае нарушения условий Соглашения, включая, но не ограничиваясь, предоставлением ложных данных, мошенническими действиями или иными нарушениями законодательства Республики Казахстан.
2.4. Акцептом настоящей оферты является регистрация на Платформе или оформление заказа.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Платформа обязуется:

  • обеспечивать работу сервиса;
  • обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
    3.2. Пользователь обязуется:
  • не использовать Платформу в незаконных целях;
  • предоставлять достоверные данные;
  • не использовать Платформу для мошеннических действий или предъявления необоснованных требований.

4. Оформление заказа и доставка

4.1. Пользователь делает заказ через Платформу, соглашаясь с условиями доставки, возврата и гарантии.
4.2. Доставка товаров осуществляется через партнёрские службы. Сроки и стоимость доставки указываются при оформлении заказа.
4.3. Пользователь обязан проверить товар при получении. В случае выявления дефектов составляется акт приёма-передачи.
4.4. Товары, предоставленные поставщиками из Кореи, могут иметь особенности комплектации, гарантийного обслуживания и сроков доставки, о чём пользователь будет проинформирован при оформлении заказа. Гарантийные обязательства соответствуют законодательству Республики Казахстан.

5. Политика возврата

5.1. Возврат возможен в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» при соблюдении установленных условий.
5.2. В случае, если товар ненадлежащего качества или не соответствует описанию, продавец несёт расходы, связанные с возвратом, в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей». При возврате товара надлежащего качества по инициативе пользователя (например, если пользователь передумал) расходы несёт пользователь.

6. Ответственность

6.1. Платформа не несёт ответственности за качество товаров, но содействует в урегулировании споров между пользователем и продавцом.
6.2. Платформа не отвечает за задержки в доставке, вызванные форс-мажорными обстоятельствами или действиями третьих лиц (транспортных и таможенных служб), но обязуется информировать пользователей о возможных задержках.

7. Конфиденциальность и обработка данных

7.1. Пользователь соглашается с обработкой персональных данных в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
7.2. Данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

8. Изменение условий соглашения

8.1. Платформа вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте. Пользователи уведомляются о существенных изменениях через доступные каналы связи (например, электронную почту или уведомления на Платформе).

9. Контактная информация

9.1. По всем вопросам, связанным с использованием Платформы, пользователь может обратиться в службу поддержки:

10. Применимое право

10.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения, разрешаются в судебном порядке в судах Республики Казахстан в соответствии с действующим законодательством.

12. Дополнительные положения

12.1. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. По запросу пользователя может быть предоставлена версия на казахском языке в соответствии с Законом Республики Казахстан «О языках».