Публичная оферта Manayo.kz

Дата вступления в силу: 08.08.2026

Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») определяет условия оказания услуг через онлайн-сервис Manayo.kz (далее — «Сервис»).

Manayo.kz предоставляет услуги по организации выкупа товаров у зарубежных продавцов, преимущественно на территории Республики Корея, и организации их доставки в Республику Казахстан.

Пользователь обязан ознакомиться с настоящей Офертой до подтверждения и оплаты заказа.

1. Общие положения

1.1. Manayo.kz действует в качестве посредника при организации приобретения товаров у сторонних зарубежных продавцов.

1.2. Manayo.kz не является производителем товаров и, если прямо не указано иное, не осуществляет продажу товаров от собственного имени.

1.3. Товары приобретаются у сторонних продавцов по поручению покупателя после согласования условий заказа.

1.4. Настоящая Оферта регулирует отношения между Manayo.kz и покупателем в части услуг, оказываемых Сервисом.

1.5. Условия конкретного заказа, согласованные с покупателем до оплаты, являются частью отношений между сторонами.

2. Термины

Сервис — сайт Manayo.kz и связанные с ним инструменты, используемые для предоставления услуг.

Покупатель — физическое или юридическое лицо, направившее заявку и подтвердившее заказ.

Продавец — третье лицо, у которого приобретается выбранный покупателем товар.

Товар — продукция стороннего продавца, представленная на Manayo.kz или согласованная с покупателем.

Заявка на выкуп — запрос покупателя на проверку возможности приобретения выбранного товара.

Заказ — заявка, условия которой были подтверждены Manayo и согласованы покупателем.

Выкуп — приобретение товара у стороннего продавца по подтверждённому заказу покупателя.

3. Заявка на выкуп

3.1. Покупатель выбирает интересующий товар на Manayo.kz, добавляет его в корзину и нажимает кнопку «Запросить выкуп».

3.2. Для отправки заявки покупатель предоставляет имя и контактный номер WhatsApp.

3.3. Информация о выбранных товарах передаётся Manayo вместе с заявкой.

3.4. Отправка заявки не является покупкой товара, заключением договора или обязательством покупателя произвести оплату.

3.5. После получения заявки представитель Manayo связывается с покупателем через WhatsApp для подтверждения условий.

4. Проверка и подтверждение заказа

4.1. После получения заявки Manayo проверяет актуальное наличие товара, его стоимость и возможность выкупа.

4.2. Информация о товарах и ценах на сайте может изменяться в связи с изменением цен и наличия у сторонних продавцов.

4.3. До оплаты покупателю сообщаются актуальные условия заказа.

4.4. Если товар отсутствует, его стоимость изменилась или выкуп невозможен, покупателю сообщается об этом до оплаты.

4.5. Покупатель вправе согласиться с предложенными условиями либо отказаться от оформления заказа.

5. Заключение договора

5.1. Нажатие кнопки «Запросить выкуп» само по себе не означает заключение договора между покупателем и Manayo.

5.2. Договор считается заключённым после:

• подтверждения Manayo возможности выполнения заказа;

• согласования с покупателем итоговых условий;

• получения Manayo оплаты за подтверждённый заказ.

5.3. Совершая оплату подтверждённого заказа, покупатель подтверждает согласие с настоящей Офертой и условиями конкретного заказа.

6. Стоимость и оплата

6.1. До совершения оплаты Manayo подтверждает покупателю актуальную стоимость заказа.

6.2. Стоимость может включать:

• стоимость товара у продавца;

• расходы, связанные с организацией выкупа;

• вознаграждение Manayo;

• международную доставку из Южной Кореи до Алматы;

• иные расходы, включённые в согласованную итоговую стоимость.

6.3. Международная доставка из Южной Кореи до Алматы включена в стоимость товара, если при подтверждении заказа не указано иное.

6.4. Доставка из Алматы в другие города Республики Казахстан не включена в стоимость товара и оплачивается отдельно.

6.5. Стоимость внутренней доставки зависит от города назначения, веса и габаритов отправления и тарифов транспортной или курьерской компании.

6.6. Выкуп товара производится после получения оплаты.

7. Выкуп товара

7.1. После получения оплаты Manayo организует приобретение подтверждённого товара у стороннего продавца.

7.2. После совершения выкупа возможность отмены заказа может быть ограничена условиями продавца и фактически понесёнными расходами.

7.3. Manayo обязуется организовать выкуп товара в соответствии с согласованными характеристиками заказа.

7.4. Покупатель обязан до оплаты проверить выбранные характеристики товара, включая модель, размер, цвет, количество и другие существенные параметры.

8. Доставка

8.1. Manayo организует доставку приобретённого товара из Южной Кореи в Казахстан с привлечением сторонних логистических компаний.

8.2. Ориентировочный срок международной доставки до Алматы составляет 3–5 рабочих дней с момента передачи товара международной логистической компании.

8.3. Срок подготовки и отправки товара продавцом, а также внутренней доставки по территории Южной Кореи не входит в указанные 3–5 рабочих дней.

8.4. Указанные сроки являются ориентировочными и могут изменяться в связи с работой продавца, перевозчика, таможенными процедурами, погодными условиями, праздничными днями и иными обстоятельствами.

8.5. После прибытия товара в Алматы покупателю предоставляется информация о его получении.

8.6. Для покупателей из других городов Казахстана Manayo может организовать дальнейшую отправку товара из Алматы.

8.7. Такая доставка оплачивается покупателем отдельно по согласованным условиям.

9. Отмена заказа

9.1. До фактического выкупа товара покупатель вправе обратиться с запросом на отмену заказа.

9.2. Возможность полного возврата денежных средств определяется стадией исполнения заказа и наличием фактически понесённых расходов.

9.3. После выкупа товара у зарубежного продавца возможность отмены зависит от условий соответствующего продавца и применимого законодательства.

10. Возврат товара

10.1. Возможность возврата приобретённого товара определяется:

• характером и категорией товара;

• причиной возврата;

• условиями продавца;

• состоянием товара;

• применимым законодательством.

10.2. Покупатель обязан обратиться в службу поддержки Manayo и предоставить информацию о заказе и причине возврата.

10.3. При обнаружении повреждения, неправильной комплектации или существенного несоответствия заказу покупатель может быть обязан предоставить фото- или видеоматериалы.

10.4. Подробные условия регулируются Политикой возврата товара Manayo.kz.

11. Возврат денежных средств

11.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством и Политикой возврата денежных средств Manayo.kz.

11.2. Если возврат одобрен, срок фактического зачисления средств может зависеть от банка или платёжной системы покупателя.

11.3. Фактически понесённые расходы могут учитываться при определении суммы возврата в случаях, когда это допускается законодательством.

12. Права и обязанности Manayo

12.1. Manayo обязуется:

• обрабатывать поступившие заявки;

• предоставлять покупателю актуальную информацию, доступную на момент подтверждения заказа;

• организовать выкуп подтверждённого товара после оплаты;

• организовать передачу товара в логистическую систему;

• предоставлять поддержку по вопросам исполнения заказа.

12.2. Manayo вправе:

• отказать в выкупе товара до получения оплаты;

• отказать в исполнении заявки, если товар недоступен;

• предложить покупателю изменение стоимости или условий до оплаты;

• привлекать продавцов, перевозчиков, платёжные организации и других третьих лиц для исполнения заказа.

13. Права и обязанности покупателя

13.1. Покупатель обязуется:

• предоставлять достоверные контактные данные;

• проверять параметры выбранного товара;

• своевременно предоставлять информацию, необходимую для исполнения заказа;

• оплачивать подтверждённый заказ после принятия условий;

• ознакомиться с настоящей Офертой и связанными политиками Manayo.

13.2. Покупатель вправе получить информацию об условиях заказа до его оплаты.

14. Ответственность сторон

14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Республики Казахстан.

14.2. Manayo не отвечает за действия третьих лиц, находящихся вне разумного контроля Сервиса, включая продавцов, перевозчиков и платёжные организации, кроме случаев, когда такая ответственность прямо возложена на Manayo законодательством.

14.3. Manayo не несёт ответственности за неправильно выбранные покупателем характеристики товара, если был выкуплен товар, соответствующий подтверждённому заказу.

14.4. Manayo не несёт ответственности за задержки, вызванные таможенными процедурами, действиями перевозчиков или иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Сервиса.

14.5. Никакое положение настоящей Оферты не ограничивает права покупателя, которые не могут быть ограничены или исключены в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

15. Персональные данные

15.1. Для обработки заявки и исполнения заказа Manayo обрабатывает персональные данные покупателя, включая имя, контактные данные и сведения, необходимые для доставки.

15.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Manayo.kz.

15.3. Покупатель предоставляет Manayo право передавать необходимые данные логистическим, платёжным и иным организациям исключительно в объёме, необходимом для исполнения заказа.

16. Разрешение споров

16.1. Возникающие споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров.

16.2. Покупатель вправе направить претензию в службу поддержки Manayo.

16.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор рассматривается в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

17. Изменение Оферты

17.1. Manayo.kz вправе изменять настоящую Оферту в связи с изменением условий работы Сервиса или законодательства.

17.2. Актуальная редакция Оферты публикуется на Manayo.kz.

17.3. Изменения не распространяются на уже оплаченные заказы в части согласованных существенных условий, если иное не предусмотрено законодательством.

18. Контактная информация

По вопросам оформления и исполнения заказов:

E-mail: support@manayo.kz
Телефон: +7 (700) 500-23-93
Сайт: Manayo.kz

Оформляя и оплачивая подтверждённый заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Публичной офертой и принимает её условия.